Gestión de servicios con asistente virtual bajo el marco ITIL 4 en el emprendimiento ItDirectEC

Este proyecto de investigación práctica tiene como propósito la Gestión de servicios con asistente virtual, bajo el Marco ITIL 4 en el emprendimiento ItDirectEc. Se propuso utilizar las buenas prácticas basadas en ITIL 4 en la Gestión de incidentes y reducción de riesgos de la mesa de servicios con...

• المؤلف الرئيسي: Jiménez Romero, José Ancisar (author)
• التنسيق: masterThesis
• منشور في: 2023
• الموضوعات: Tecnología de la información; inteligencia artificial; chat (internet); servicio al cliente
• الوصول للمادة أونلاين: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/41390