Propuesta de fortalecimiento de los procesos de administración de incidentes y solicitudes de servicios del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, basado en ITIL V3

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• Prif Awdur: Castañeda Delgado, Jennyfer Alexandra (author)
• Fformat: bachelorThesis
• Cyhoeddwyd: 2016
• Pynciau: Administración de incidentes; itil v3; herramienta urkund; sistemas; computación
• Mynediad Ar-lein: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27297