Propuesta de fortalecimiento de los procesos de administración de incidentes y solicitudes de servicios del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, basado en ITIL V3

El 8 de diciembre de 2009 nació el Banco del IESS con su primera sesión de Directorio. Desde el inicio quedó identificada “como una institución pública con autonomía administrativa, técnica y financiera, con finalidad social y de servicio público y domicilio principal en la ciudad de Quito, Distrito...

• Egile nagusia: Castañeda Delgado, Jennyfer Alexandra (author)
• Formatua: bachelorThesis
• Argitaratua: 2016
• Gaiak: Administración de incidentes; itil v3; herramienta urkund; sistemas; computación
• Sarrera elektronikoa: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27297