Diseño de un sistema de asistencia virtual basado en inteligencia artificial (IA) en la mesa de servicios de tecnologías de la información de la empresa Datafast S.A.

En la era digital, la eficaz gestión de incidentes en la mesa de servicios de tecnologías de la información (TI) es crucial para mantener la confianza del cliente y cumplir con los estándares regulatorios, especialmente en industrias altamente reguladas como la financiera. Este estudio se centra en...

• Glavni avtor: Sosa Erazo, Marco Vinicio (author)
• Format: masterThesis
• Izdano: 2024
• Teme: Asistentes conversacionales (Informática); Inteligencia artificial; Tecnología de la información; Servicios financieros; Servicio al cliente - Control de calidad
• Online dostop: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/45156