Modelo de gestión para el tratamiento de quejas en la Empresa Logística Ecuatoriana S.A. Logistecsa, basado en la norma Iso 10002:2004
Logística Ecuatoriana Logistecsa S.A., brinda servicios logísticos principalmente a multinacionales que exigen los más altos estándares de calidad y con el afán de desarrollar una cultura orientada al cliente es necesario concentrarse en la insatisfacción expresada como: “Queja”. El porcentaje de qu...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19175 |
| Etiquetas: |
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