Modelo de gestión para el tratamiento de quejas en la Empresa Logística Ecuatoriana S.A. Logistecsa, basado en la norma Iso 10002:2004

Logística Ecuatoriana Logistecsa S.A., brinda servicios logísticos principalmente a multinacionales que exigen los más altos estándares de calidad y con el afán de desarrollar una cultura orientada al cliente es necesario concentrarse en la insatisfacción expresada como: “Queja”. El porcentaje de qu...

• المؤلف الرئيسي: Naranjo Arellano, Rosmary Tatiana (author)
• التنسيق: masterThesis
• منشور في: 2015
• الموضوعات: Gestión; quejas; empresa logística ecuatoriana; logistecsa; norma iso 10002; administración
• الوصول للمادة أونلاين: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19175