Modelo de gestión para el tratamiento de quejas en la Empresa Logística Ecuatoriana S.A. Logistecsa, basado en la norma Iso 10002:2004

Modelo de gestión para el tratamiento de quejas en la Empresa Logística Ecuatoriana S.A. Logistecsa, basado en la norma Iso 10002:2004

Logística Ecuatoriana Logistecsa S.A., brinda servicios logísticos principalmente a multinacionales que exigen los más altos estándares de calidad y con el afán de desarrollar una cultura orientada al cliente es necesario concentrarse en la insatisfacción expresada como: “Queja”. El porcentaje de qu...

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Naranjo Arellano, Rosmary Tatiana (author)
Natura:	masterThesis
Pubblicazione:	2015
Soggetti:	Gestión quejas empresa logística ecuatoriana logistecsa norma iso 10002 administración
Accesso online:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19175
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