Importancia e influencia de gestión de calidad en los procesos del servicio post venta. Caso: empresa comercializadora por catálogo XYZ

En la actualidad las personas tienen menos tiempo disponible. El trabajo, los estudios u otras actividades impiden que muchas personas destinen parte de su tiempo para realizar compras. Prefiriendo evitar el sufrimiento en las conglomeraciones, larga espera en colas, tráfico y atascos que son comune...

• Main Author: Suasnavas Lamboglia, Gianni Paolo (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2008
• Subjects: Servicio al cliente; Control de calidad; Empresas comercializadoras; Comportamiento del consumidor
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14228