Diseño de un modelo de mejora de satisfacción del cliente basado en la norma ISO 10002:2014. Caso de estudio: Área de Nutrición y Dietética del Hospital Metropolitano

Diseño de un modelo de mejora de satisfacción del cliente basado en la norma ISO 10002:2014. Caso de estudio: Área de Nutrición y Dietética del Hospital Metropolitano

Uno de los retos más importantes del Hospital Metropolitano es lograr la fidelización de los pacientes que alguna vez en su vida han usado su servicio, por tal razón, es muy difícil captar clientes cuando la gente no desea enfermarse. Sin embargo, existen diversos factores dentro del hospital que pe...

Szczegółowa specyfikacja

Zapisane w:
Opis bibliograficzny
1. autor: Salgado Estrada, Daniel Alexander (author)
Format: bachelorThesis
Wydane: 2019
Hasła przedmiotowe:
Diseño organizacional
Modelo de mejora
Satisfacción del cliente
Norma ISO 10002:2014
Área de nutrición y dietética
Hospital Metropolitano – Quito
Tratamiento de quejas
Gestión de calidad
Beneficios organizacionales
Gestión organizacional
Descripción del área
Identificación de procesos
Estudio de brechas
Responsabilidades laborales
Comunicación organizacional
Dostęp online:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19266
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https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19266

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