Diseño de un plan de capacitación que fortalezca el desempeño laboral de los asesores telefónicos de la campaña de Claro de ventas en la empresa American Call Centers

El decrecimiento en las horas de capacitación de los asesores telefónicos de la campaña de Claro a cargo de la empresa American Call Center generó afectaciones en el cumplimiento de las metas comerciales por un personal desmotivado, dejando en evidencia la inferencia clara de que existe una relación...

• Main Author: Nath Mancheno, María Leonor (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2024
• Subjects: Administración de personal; Productividad del trabajo; Capacitación de empleados; Motivación del empleado; Centros de llamadas
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/44060