Creación de un modelo de Customer Relation Management (CRM) enfocado a pequeñas y medianas empresas del sector norte de la ciudad de Quito

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La competitividad a nivel empresarial es un factor que ha impulsado a las organizaciones a mejorar sus actividades a fin de ser más eficientes y por ende las mejores dentro de su sector. En el presente trabajo se enfoca el CRM a las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), las mismas que en razón de su...

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Main Author: Morales Moreira, Janeth Aracely (author)
Other Authors: Tello Masapuncho, Diana Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2008
Subjects:
Servicio Al Cliente
Pequeña Y Mediana Empresa
Administración
Mercado
Investigaciones
Precios
Control
Online Access:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14417
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