Gestión de calidad del servicio y la satisfacción del cliente del sistema cooperativista

Las cooperativas de ahorro y crédito en el Ecuador han tenido un crecimiento significativo dentro del sistema financiero, por esta razón es pertinente que garanticen calidad de servicio a sus clientes, esta debería ser considerada como una ventaja distintiva, que contribuya a cumplir con las necesid...

• Main Author: Ninabanda Ninabanda, Hilda Orfelina (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2024
• Subjects: Gestión; Calidad De Servicio; Satisfacción Del Cliente; Cooperativa
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/44383