Modelo de gestión para optimizar el proceso de servicio al cliente en tres sucursales principales del Registro Civil de la ciudad de Quito, en el período 2014-2015

El presente trabajo de investigación constituye una tesis, elaborada para la obtención del título de Magister en Desarrollo Estratégico de Recursos Humanos. Se pretende resaltar la importancia del Talento Humano y su desarrollo al momento de mejorar los servicios públicos que se brindan a la ciudada...

• Autor principal: Guachamin Pillajo, Viviana Elizabeth (author)
• Otros Autores: Ortiz Guerrero, Esthela Paola (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado: 2016
• Materias: Personal – capacitación; clima laboral; empleados – motivación y disciplina; atención al cliente; modelo de gestión; gestión de recursoso humanos
• Acceso en línea: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/32537