Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)

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Servicios integrales de hotelería, alimentación y mantenimiento es una empresa que ofrece sus servicios a nivel nacional ubicada en Quito. Tiene 25 años en el mercado ecuatoriano y se caracteriza por presta un servicio oportuno y de alta calidad tales como catering organizacional, matenimmiento, lim...

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Bibliographic Details
Main Author: Aulestia Martínez, Juan Pablo (author)
Other Authors: Garzón Suárez, María Paula (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2011
Subjects:
Empresas
Automatización
Diseño De Service Desk
Tecnologías De La Información
Estructura De Servicios
Trazabilidad
Levantamiento De Procesos
Online Access:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26987
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