Elaboración e implementación de un plan estratégico e incremento de la calidad en el servicio como base de la competitividad en Pymes comercializadoras. Caso: Mundinovedades Alexandra

El presente proyecto busca desarrollar e implementar un plan estratégico para una PYME importadora y comercializadora de juguetes con el objetivo de impactar positivamente en la calidad del servicio al cliente y en su competitividad en el mercado tungurahuense. Para ello, se parte de un análisis bib...

• Autor principal: Lozada Cepeda, José Antonio (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado: 2019
• Materias: Elaboración; implementación; plan estratégico; incremento; calidad; servicio; base de la competitividad; pymes comercializadoras; caso: mundinovedades alexandra; balance score card; análisis de foda; determinación; jornadas de capacitación
• Acceso en línea: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19279