Paul, M. C. J. (2021). Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC.
Cita Chicago (17th ed.)Paul, Medrano Colorado John. Evaluación De La Calidad De Servicio Del Soporte Técnico De Tecnología Informática Utilizando El Modelo SERVPERF Y El Marco ITSQM. Caso De Estudio Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC. 2021.
Cita MLA (9th ed.)Paul, Medrano Colorado John. Evaluación De La Calidad De Servicio Del Soporte Técnico De Tecnología Informática Utilizando El Modelo SERVPERF Y El Marco ITSQM. Caso De Estudio Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC. 2021.
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