Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC

Tesis previa la obtención del título de Magister en Tecnologías de la Información

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Detaylı Bibliyografya
Yazar: Medrano Colorado John Paul (author)
Materyal Türü: article
Baskı/Yayın Bilgisi: 2021
Konular:
Online Erişim:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38648
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