Optimización del proceso de soporte técnico de fibra óptica basado en la metodología Seis Sigma. Caso: empresa de servicios de telecomunicaciones

Este proyecto de titulación fue generado a raíz de las quejas de los clientes presentadas hacia la Empresa de Servicios de Telecomunicaciones con respecto al proceso de “Soporte técnico de fibra óptica” en las provincias de Santo Domingo y Esmeraldas, para lo cual se utilizó la metodología seis sigm...

• Autor principal: Orellana Padilla, Elizabeth Nathaly (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado: 2021
• Materias: Telecomunicaciones; fibra óptica; seis sigma (norma de control de calidad); investigación de mercados; innovaciones tecnológicas
• Acceso en línea: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19319