Propuesta de mejora a los procesos de atención e instalación de nuevos servicios en la Dirección Comercial de la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A.

El trabajo de titulación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora de los procesos de atención al cliente e instalación de los nuevos servicios a los clientes, a través de la técnica de gestión de las 9´S en el área comercial de la Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. Para lo cual, se ha...

• Автор: Aguirre Alarcón, Luis Felipe (author)
• Інші автори: Aveiga Yépez, Fabricio (author)
• Формат: masterThesis
• Опубліковано: 2024
• Предмети: Gestión de procesos; Servicio al cliente - Control de calidad; Satisfacción del cliente; Capacitación de empleados; Solución de problemas
• Онлайн доступ: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43835