Aplicación del modelo QFD para el análisis de satisfacción del cliente. Caso: Nunandes

El presente trajo de investigación consiste en la aplicación del modelo Quality Function Deployment (QFD) en la empresa Nunandes, dedicada a la fabricación y comercialización de productos cosméticos y para el cuidado de la piel de origen natural. Con la finalidad de, mejorar la calidad de sus produc...

• Main Author: Villacís Collantes, Andrea Estefanía (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2019
• Subjects: Aplicación práctica; Modelo Quality Function Deployment (QFD); Análisis de satisfacción del cliente; Caso de estudio: Nunandes; Competitividad empresarial; Cosméticos naturales; Principales clientes; Industria cosmética; Productos y servicios; Beneficios de la aplicación del QFD; Evaluación de resultados; Voz del cliente; Identificación de necesidades
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19285