Propuesta de modelo de gestión de servicio al cliente Caso Práctico: Supermercado Santamaría Tumbaco

El presente trabajo de titulación se enfoca en la propuesta de un modelo de gestión de servicio al cliente, que se plantea con la finalidad de proporcionar una herramienta de apoyo y guía para la definición de estrategias de servicio enfocadas en la satisfacción del cliente, especialmente en el segm...

• Autor Principal: Guerrero Viñachi, Paola Carina (author)
• Formato: masterThesis
• Publicado: 2019
• Subjects: Propuesta metodológica; Modelo de gestión; Servicio al cliente; Caso práctico: Supermercado Santa María Tumbaco; Gestión del servicio; Ciclo de servicio; SERVQUAL; Calidad en el servicio; Productos comerciales; Dinamizadores de mercado; Supermercados en Ecuador; Perfil empresarial; Estructura de procesos; Gestión y control
• Acceso en liña: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19068