Propuesta metodológica para la mejora de la mesa de ayuda del área de TI basada en ITIL, caso de estudio Hospital San Juan de Dios Quito

Este estudio presenta una propuesta metodológica para mejorar la Mesa de Ayuda del área de Tecnologías de la Información (TI) en el Hospital San Juan de Dios de Quito, basada en el marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library). La Mesa de Ayuda es un componente crítico en la...

• Autore principale: García Pinto, Juan Sebastián (author)
• Natura: masterThesis
• Pubblicazione: 2023
• Soggetti: Tecnología De La Información; Administración De Los Servicios De Salud; Resolución De Problemas; Servicio Al Cliente - Control De Calidad; Hospitales
• Accesso online: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/41152