Evaluación de la satisfacción de los usuarios de la empresa MEGANET a través del modelo ACSI

El estudio que se desarrolló tuvo como objetivo principal, evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios de internet de la empresa Meganet, mediante la aplicación del modelo ACSI (American Customer Satisfaction Index). Metodológicamente planteada bajo el método hipotético deductivo, con enfoque c...

• Main Author: Mendoza Mitte, Viviana Mahia (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2022
• Subjects: Mercadeo; satisfacción; relaciones con el cliente; servicio al cliente; usuarios de internet
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19037