Optimización del proceso “gestión rampa” para mejorar el servicio al cliente en una empresa de transporte aéreo
La gestión por procesos permite hacer compatibles las necesidades organizativas internas con la satisfacción de los clientes, su implantación práctica no está exenta de dificultades a consecuencia del paradigma y los valores culturales ampliamente compartidos y anclados en los éxitos del pasado, per...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19111 |
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Transporte aéreo: aeropuertos y aerolíneas