Calidad de atención al cliente del SRI Bolívar a través del modelo SERVPERF

Calidad de atención al cliente del SRI Bolívar a través del modelo SERVPERF

La realización de la investigación es necesaria debido a la relevancia que tiene la satisfacción del cliente en el éxito y la reputación de cualquier institución. Además, su desarrollo es importante pues proporciona información valiosa para impulsar mejoras significativas, fortalecer la relación con...

Furkejuvvon:

Bibliográfalaš dieđut
Váldodahkki:	Pilco García, Sonia Alexandra (author)
Materiálatiipa:	masterThesis
Almmustuhtton:	2024
Fáttát:	Calidad De Servicio Satisfacción Al Cliente Atención Al Cliente Servperf Servicio De Rentas Internas
Liŋkkat:	https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/42332
Fáddágilkorat:	Lasit fáddágilkoriid Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!

Geahča maid

Proyecto para la creación un plan de mejoras en los procesos de calidad del hotel Playa Dorada mediante el método SERVPERF para evaluar los servicios brindados en las áreas de ama de llaves y recepción
Dahkki: Romero Coloma, Yaritza Alexandra
Almmustuhtton: (2020)

Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la Empresa Pública CNEL EP. Del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2021.
Dahkki: Orrala González, Andrés Ulises
Almmustuhtton: (2022)

Atención al cliente en el “Hotel San Juan” de la parroquia san juan.
Dahkki: Socag Lema, Magaly Esthefania
Almmustuhtton: (2022)

Relación entre calidad del servicio, satisfacción y lealtad del cliente en un retail, aplicando el modelo SERVPERF
Dahkki: Balcázar Granja, Adriana Elizabeth
Almmustuhtton: (2025)

Análisis de la calidad del servicio del Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio de Rentas Internas y la satisfacción del usuario externo en la ciudad de Guayaquil.
Dahkki: Méndez Mera, Sergio Leonardo
Almmustuhtton: (2019)

La atención al cliente para incrementar la satisfacción de los usuarios de la gobernación de la provincia de Santa Elena, año 2018.
Dahkki: Gómez Toala, Mario Damián
Almmustuhtton: (2019)

Atención al cliente en abarrotes “La Económica” De La Parroquia Ricaurte.
Dahkki: Herrera Araujo, María Isabela
Almmustuhtton: (2022)

Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas
Dahkki: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo
Almmustuhtton: (2011)

El desempeño y la calidad del servicio al cliente en faga: propuesta de aplicación del método servperf
Dahkki: Alcìvar Pilay, Anggie Betsy
Almmustuhtton: (2018)

Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento.
Dahkki: Medina Burgos, Sandy Denisse
Almmustuhtton: (2017)

Análisis de la calidad del servicio de las operadoras de telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil.
Dahkki: Cadena Carriel, Karla Lizbeth
Almmustuhtton: (2019)

Evaluación de la calidad del servicio al cliente, mediante la metodología servperf en el restaurante Dayanita de la ciudad de salcedo.
Dahkki: Espín Balseca, Teresa Anabel
Almmustuhtton: (2019)

Evaluación de la calidad del servicio al cliente, mediante la metodología servperf en el restaurante Dayanita de la ciudad de salcedo.
Dahkki: Espín Balseca, Teresa Anabel
Almmustuhtton: (2019)

EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA
Dahkki: Brune Orozco, Miryan Verónica
Almmustuhtton: (2018)

La Atención y Servicio al Cliente como fundamento de la Competitividad en los Almacenes de Muebles el Carrusel Cía.. Ltda.
Dahkki: Sanmartín Sanmartín, Marcela de Fátima
Almmustuhtton: (2010)

Análisis del servicio y atención al cliente en los parques Roberto Luis Cervantes y Luis Tello de la Ciudad Esmeraldas
Dahkki: Maigua Flores, Lissette Antonella
Almmustuhtton: (2019)

Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
Dahkki: Arteaga Ortiz, María Isabel
Almmustuhtton: (2015)

Análisis De La Atención Al Cliente En La Cafetería Social Coffee-Bar De La Ciudad De Esmeraldas En El Año 2021
Dahkki: Catagua Centeno David Leonardo
Almmustuhtton: (2022)

Estudio de percepción de atención al cliente de los servicios administrativos de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE por parte de los estudiantes de pregrado desde el año 2010
Dahkki: Delgado Infante, Ivonne Fernanda
Almmustuhtton: (2015)

Análisis de la calidad de atención al cliente en el prestador externo Socialmed de Guayaquil
Dahkki: Heras Salazar, Felix Isidro
Almmustuhtton: (2024)

Calidad percibida de la atención en salud y su influencia en la satisfacción del cliente del centro de diagnóstico por imágenes del hospital de niños Dr. Roberto Gilbert Elizalde.
Dahkki: Coppiano Campoverde, Giovanni José
Almmustuhtton: (2019)

Evaluación de la calidad del servicio de la dirección de agua potable y su relación con la satisfacción ciudadana en el municipio de el empalme, año 2024
Dahkki: Solórzano Intriago, María Mercedes
Almmustuhtton: (2025)

Análisis del servicio de atención al cliente en el hostal turístico Paso Fino de Tachina
Dahkki: Garzón Verduga, Maria Dolores
Almmustuhtton: (2019)

Análisis a la calidad de atención al cliente en la Microempresa Cyber y Multiservicios ML
Dahkki: Mora Parraga, Karla Romina
Almmustuhtton: (2021)

Atención al cliente en la Empresa Agro Aéreo S. A. de la ciudad de Quevedo.
Dahkki: Avilez Albán, Evelyn Del Carmen
Almmustuhtton: (2022)

Calidad del servicio y satisfacción del cliente externo en el hostal Pukekos de Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2024.
Dahkki: Torres Rodríguez, Anthony Kenneth
Almmustuhtton: (2025)

La gestión del Talento Humano de la estación de servicio Oriental y su incidencia en la atención al cliente durante el período 2013.
Dahkki: Cazorla Silva, Fabian Marcelo
Almmustuhtton: (2017)

Calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la cooperativa de transporte de pasajeros de Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2017.
Dahkki: Mirabá Rodríguez, Erika Angeline
Almmustuhtton: (2019)

“Servicio post venta y la satisfacción del cliente en la “veterinaria CanVet” Clínica Veterinaria – Latacunga”
Dahkki: Corrales Molina, Clara Tatiana
Almmustuhtton: (2024)

Análisis de la atención al cliente en las asociaciones de la Economía Popular y Solidaria en el cantón La Maná
Dahkki: Simba Cantuña, Jonathan Stalin
Almmustuhtton: (2025)

Servicio al cliente de la empresa haz@net de la Parroquia San Juan.
Dahkki: Córdova Apupalo, Nathaly Dayanara
Almmustuhtton: (2022)

Servicio al cliente en el Comisariato Megapropinec de la ciudad de Babahoyo
Dahkki: Bustamante Chang, Kevin Darién
Almmustuhtton: (2021)

Eficiencia de la atención al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil
Dahkki: Quito Cruz, Luis Andres
Almmustuhtton: (2019)

Estrategias de servicio al cliente en la embotelladora de agua Santa Elena premium, cantón Santa Elena, año 2024
Dahkki: Mendoza Villacreses, Brenda Pamela
Almmustuhtton: (2025)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
Dahkki: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Almmustuhtton: (2022)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
Dahkki: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Almmustuhtton: (2022)

Medición de la calidad del servicio técnico de climatización de ELECLIRE.
Dahkki: Ochoa Montoya, Joffre Víctor
Almmustuhtton: (2018)

Estudio de la satisfacción al cliente en el marco de una empresa de tranporte terrestre dentro de la Comunidad Andina específicamente Ecuador, Colombia y Perú
Dahkki: Ortiz Esquivel, Luz Eidy
Almmustuhtton: (2012)

Atención al cliente en la Panadería La Favorita
Dahkki: García Macías, Glenda Lineth
Almmustuhtton: (2021)

Análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca
Dahkki: Cabrera Cabrera, María Concepción
Almmustuhtton: (2019)