Análisis de la oferta de servicios en la planta hotelera de la zona urbana de Paute, para extranjeros jubilados residentes en Cuenca y elaboración de un plan de mejoras enfocado a la calidad de servicios y atención al cliente

Actualmente se ha visto un fenómeno migratorio de carácter mundial que, consiste en la movilización de personas jubiladas que, en busca de una mejor calidad de vida, mudan su lugar de residencia a otros países, generando en los países anfitriones nuevos segmentos de mercado, pues se convierten en tu...

• Main Author: Ulloa Ballesteros, José Humberto (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2015
• Subjects: Planta hotelera; paute; extranjeros jubilados; cuenca; calidad de servicios; atención al cliente; servqual
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21859