Programa de mejora de la calidad en la atención al cliente basado en la norma ISO 10002 en la empresa “Medicina interna y Acupuntura China”

Programa de mejora de la calidad en la atención al cliente basado en la norma ISO 10002 en la empresa “Medicina interna y Acupuntura China”

En la empresa “Medicina Interna y Acupuntura China”, por medio de una encuesta realizada en el 2020 se evidenció un 75% de insatisfacción en los pacientes con respecto al tratamiento de quejas y sugerencias.El proyecto se enfocó en el desarrollo de los requisitos de la Norma ISO 10002:2018, para aum...

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Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Mora Riofrío, Jessica Milena (author)
Formato: masterThesis
Publicado: 2023
Subjects:
Servicio al cliente
Satisfacción del paciente
Gestión de la calidad total
Control de calidad - Normas
Acceso en liña:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43856
Tags: Engadir etiqueta
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