Gestión del servicio mesa de ayuda bajo la metodología ITIL para Automotores Continental

En la presente disertación de grado, se realiza un estudio de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información; ITIL ahora convertido en estándar ampliamente difundido a nivel mundial es la herramienta que permite alinear toda la infraestructura informática con la p...

• 主要作者: López Solórzano, Ladys Raquel (author)
• 格式: bachelorThesis
• 出版: 2010
• 主题: Empresas; Automatización; Servicio Ti; Transmisión De Datos; Sistemas De Información; Herramientas De Software; Gestión De Procesos
• 在线阅读: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27245