“Diseño de una solución para la gestión de los procesos de incidencia y Help Desk alineados a Itil y Cobit. Caso de uso empresa Sifuturo S.A.”
Las empresas tienen la necesidad de contar con la información de sus clientes a través de un sistema el cual permita generar y llevar el control de sus actividades. Esta es la razón por la que muchas empresas se han visto en la necesidad de adquirir o desarrollar mesas de ayuda las cuales les permit...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27109 |
| Etiquetas: |
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