Propuesta para elevar el nivel de satisfacción de usuarios del canal de atención digital Contact Center de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda.

La presente investigación se realiza con el objetivo principal de desarrollar un plan para elevar el nivel de satisfacción de usuarios del servicio brindado a través del canal de atención digital Contact Center a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. Por esta razón se prete...

• Main Author: Tapia Castañeda, Mayra Cecilia (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2022
• Subjects: Satisfacción del cliente; servicio al cliente; comunicaciones digitales; instituciones financieras; riobamba – Ecuador
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19033