Mejoramiento de la cadena de valor para evaluar la percepción de calidad del servicio al cliente. Caso: ADV cargo Ecuador CIA. LTDA.

El presente trabajo de titulación plantea una propuesta de mejoramiento de los procesos de la cadena de valor de la empresa ADV Cargo CIA Ltda. en el contexto actual de la realidad del Ecuador en relación al sector importador. En el primer capítulo es descrita la situación actual del escenario polít...

• Auteur principal: Núñez Layedra, Miguel Andrés (author)
• Format: masterThesis
• Publié: 2017
• Sujets: Servicio al cliente; marco legal aduanero; cadena de valores; impuestos; salvaguardias
• Accès en ligne: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19134