Análisis y propuesta de mejoramiento en el proceso de atención al cliente del departamento de ventas, Caso Enquality

Enquality es una empresa de servicios de enseñanza del idioma inglés, uno de los mayores problemas que ha presentado es la falta de atención adecuada al cliente dando como resultado reducción en sus ventas mensuales, por lo que a través de esta investigación se busca analizar la situación actual de...

• Yazar: Vega Oviedo, Katherine Lizeth (author)
• Materyal Türü: masterThesis
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2019
• Konular: Análisis; Propuesta; Mejoramiento; Proceso de atención al cliente; Departamento de ventas; Caso Enquality; QFD; Ventas; Satisfacción al cliente; Control de procesos; Calidad total; El triángulo del servicio; Método analítico; Método inductivo; Propuesta de mejora; Margen de ventas
• Online Erişim: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19304