Propuesta de gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio, basándose en la metodología ITIL 4 en la dirección de informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
En el transcurso del tiempo las empresas han llevado su modelo de negocio acorde al cliente y a la época, tanto los procesos internos como los externos han tenido que irse adaptando a las exigencias del tiempo. Este constante adelanto tecnológico es el que obliga a las organizaciones a estar en cons...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Udgivet: |
2022
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/32491 |
| Tags: |
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