Diagnóstico de una institución financiera de crédito de consumo para la viabilidad de la aplicación de la estrategia de C.R.M. gestión de relación con el cliente

Por el cambio experimentado por el entorno en el mercado podemos afirmar que hasta hace muy poco. Las empresas no se preocupaban por retener a sus clientes, debido fundamentalmente, a que nos movíamos en un entorno de monopolio y oligopolio donde el consumidor se conformaba” con lo que le daban las...

• Hovedforfatter: Núñez Celi, Paola Alejandra (author)
• Format: bachelorThesis
• Udgivet: 2004
• Fag: Crédito; Administración; Servicio Al Cliente; Gestión De Negocios; Planificación Estratégica
• Online adgang: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14531