Mejoramiento del proceso de atención al cliente en la empresa Cardidam Autopartes CIA. LTDA. Basado en la Norma ISO/TS 10004: 2010
El presente trabajo consiste en mejorar el proceso de atención al cliente basado en la ISO/TS 10004:2010, inicia con un diagnóstico para determinar el estado del proceso de atención al cliente con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades, a continuación, se implementa el nuevo proceso de a...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19245 |
| Etiquetas: |
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