Mejoramiento del proceso de atención al cliente en la empresa Cardidam Autopartes CIA. LTDA. Basado en la Norma ISO/TS 10004: 2010

El presente trabajo consiste en mejorar el proceso de atención al cliente basado en la ISO/TS 10004:2010, inicia con un diagnóstico para determinar el estado del proceso de atención al cliente con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades, a continuación, se implementa el nuevo proceso de a...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Peñaloza Román, Carlos Alberto (author)
Format: masterThesis
Publicat: 2017
Matèries:
Accés en línia:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19245
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