Implementación de un Service Desk basado en el marco de trabajo ITIL v4. Caso de estudio empresas de consumo masivo
En este trabajo de titulación, se analizan los desafíos y oportunidades enfrentados durante la implementación de un Service Desk y los resultados obtenidos. La implementación se enfoca en aprovechar los beneficios que se pueden brindar para una gestión eficiente de los servicios de TI, mejorar la ca...
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | bachelorThesis |
| 出版: |
2023
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/40517 |
| 標簽: |
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