Implementación de una mesa de servicios para el departamento de TI basada en ITIL V4. Caso de estudio: Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador

El propósito principal de esta tesis es presentar una propuesta para la implementación de una mesa de servicios, utilizando el marco metodológico de ITIL v4, para la gestión de servicios en el Departamento de Tecnologías de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador con la...

• Autor principal: Pérez Villacís, Myrian Janeth (author)
• Format: masterThesis
• Publicat: 2024
• Matèries: Tecnología de la información; Innovaciones tecnológicas; Resolución de problemas; Servicio al cliente
• Accés en línia: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43275