Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos

El proyecto que se presenta en este documento, se inserta dentro de estas demandas institucionales. Su objetivo fundamental, ha sido participar en el mejoramiento de la Calidad en el Servicio al Cliente, desde dos campos principales de acción: el entrenamiento y el análisis de procesos. Los objetivo...

• Autor principal: Acosta Gavela, María Lorena. (author)
• Outros Autores: Espinosa Andrade, María Gabriela (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2002
• Assuntos: Telecomunicaciones; Servicio Al Cliente; Empleados; Capacitación; Gestión De Recursos Humanos; Comportamiento Organizacional; Retroalimentacion (Psicologia); Gestión Del Aprendizaje
• Acesso em linha: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/32040