Desarrollo de una estrategia para administración de relaciones con clientes en un call center de una empresa de servicios de telefonía celular en el Ecuador

El presente estudio propone un modelo de administración de contactos telefónicos con los clientes que llaman a un Call center de una empresa de telefonía celular. A estos contactos telefónicos se los denomina también momentos de verdad. La correcta administración de contactos telefónicos, es una tar...

• 第一著者: Endara Andrade, Jaime David (author)
• フォーマット: bachelorThesis
• 出版事項: 2005
• 主題: Empresas; Servicio Al Cliente; Mercado; Investigaciones Y Análisis; Telefonía Celular; Ecuador; Tecnología De La Información
• オンライン･アクセス: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/14029