Desarrollo y fortalecimiento de una cultura de calidad en el servicio al cliente. Caso Grupo Corporativo Servicej

Por medio de esta investigación se pretende visualizar, diferenciar y discernir varios conceptos inmersos al tema de Cultura de Servicio al Cliente.Dentro del extenso mercado y el gran nivel de competencia que existe, cada vez se visualiza más la necesidad de desarrollar competitividad en las empres...

• Main Author: Segovia, Valeria (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2006
• Subjects: Servicio Al Cliente; Satisfacción En El Trabajo; Gestión De Calidad; Liderazgo; Planificación Estratégica; Mercadotecnia
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/32063