Desarrollo de un sistema de evaluación de la calidad del servicio en las hostales de la ciudad del Puyo

1. introducción -- 2.Panteamiento de la propuesta de trabajo. -- 3. Marco Teórico. -- 4. Metodologia. -- 5. Resultados. -- 6. Manual de un sistema de calidad del servicio. -- 7. Conclusiones y recomendaciones.

• Main Author: Silva Paredes, Ligia Angélica (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2019
• Subjects: Sistema; gestión de calidad; servicio; servqual
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8399