Diseño de un sistema de atención al cliente con el método SERVQUAL caso: Banco del Austro, agencia Baños
La calidad de los servicios es un factor crítico para la competitividad de una empresa u organización por ende se constituye en parte esencial de todo negocio, y su comprensión puede ser determinante para el éxito o fracaso de una institución, sea un servicio público o privado. No obstante, los expe...
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|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19370 |
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