Diseño de un sistema de atención al cliente con el método SERVQUAL caso: Banco del Austro, agencia Baños

La calidad de los servicios es un factor crítico para la competitividad de una empresa u organización por ende se constituye en parte esencial de todo negocio, y su comprensión puede ser determinante para el éxito o fracaso de una institución, sea un servicio público o privado. No obstante, los expe...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Hernández Villena, María José (author)
Định dạng: masterThesis
Được phát hành: 2018
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19370
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!