Creación de un modelo de Customer Relationship Management (CRM) para una compañía americana de fondos de jubilación, en el Distrito Metropolitano de Quito

La competencia a nivel empresarial es cada vez mayor, siendo un factor que ha obligado a las organizaciones a crear ventajas competitivas a fin de ser más eficientes y sobresalir en el mercado. Las exigencias han llevado a que las empresas tengan un nuevo enfoque hacia el cliente, posicionando al mi...

• Autor Principal: Pico Rueda, Diana Patricia (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado: 2011
• Subjects: Análisis Situacional; Investigación De Mercado; Segmentación De Mercado; Análisis Financiero; Administración De Operaciones; Gestión De Procesos
• Acceso en liña: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/15652