Plan de negocios para una certificadora de competencias en servicio al cliente enfocado a call centers en la ciudad de Quito

La empresa a crearse, Grupo TQS-Ecuador”, Total Quality Service, tiene como objetivo organizar, estructurar y operar procesos de evaluación y certificación de competencias en los trabajadores, con base en estándares establecidos para servicio al cliente. La certificación por competencias laboral es...

• Glavni avtor: Flores Vasco, María Fernanda (author)
• Drugi avtorji: Terán del Pozo, Vanessa Alexandra (author)
• Format: bachelorThesis
• Izdano: 2008
• Teme: Personal; Selección; Servicios; Administración; Relaciones Con Los Clientes; Evaluación Del Proyecto; Costos
• Online dostop: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/13829