Propuesta para mejorar la calidad de servicio de atención mediante una herramienta Web de consulta y ayuda para clientes de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones que se encuentren en proceso de cartera temprana y extrajudicial

En las empresas la calidad de servicio es un factor indispensable debido a que conlleva la satisfacción y la lealtad del cliente, considerando esto y por las continuas quejas y reclamos de los clientes por falta de comunicación por los valores que adeudan en la empresa, el presente trabajo de invest...

• Egile nagusia: Terán Zurita, Cristina Alejandra (author)
• Formatua: masterThesis
• Argitaratua: 2019
• Gaiak: Propuesta; Mejorar la calidad de servicio de atención; Herramienta web de consulta; Ayuda; Clientes; Corporación Nacional de Telecomunicaciones; Proceso de cartera temprana y extrajudicial; Calidad de servicio; Lealtad del cliente; Gestión de calidad; Diseño web; Ventas para la automatización
• Sarrera elektronikoa: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19310