Adaptación de herramientas Kaizen en los procesos de “preparación” y “servicio” para aumentar el nivel de satisfacción del cliente en la empresa de cáterin “Di Eventi”

El presente estudio fue realizado en la empresa de cáterin “Di Eventi”, que es una organización que se encarga de la planificación y ejecución de cualquier tipo de evento social o empresarial, donde el cliente presenta un bajo nivel de satisfacción. La investigación tiene como afán el adaptar herram...

• Auteur principal: Andrade Andrade, Christian Gabriel (author)
• Format: masterThesis
• Publié: 2016
• Sujets: Herramientas kaizen; satisfacción del cliente; empresa de cáterin; di eventi; servqual; administración
• Accès en ligne: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19241