Uso del despliegue funcional de la calidad (QFD) para incluir la voz del cliente en la gestión por proceso de las organizaciones de salud

El QFD es una herramienta valiosa en la atención médica. Permite la identificación efectiva de la Voz del Paciente (VOP) para comprender y satisfacer sus necesidades. La adaptación del QFD a la atención médica es esencial, teniendo en cuenta las particularidades del sector, como la confidencialidad...

• Main Author: Morquecho Morocho, Valeria Estefanía (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2024
• Subjects: Despliegue de la calidad; Atención médica; Calidad de la atención de salud; Satisfacción del paciente; Seguridad del paciente
• Online Access: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43749