Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

• المؤلف الرئيسي: Pinto Ramos, Cristina Gabriela (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• اللغة: spa
• منشور في: 2014
• الموضوعات: ITIL; GESTIÓN; SERVICIO; DISERT 004 P6593i
• الوصول للمادة أونلاين: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/6853