Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

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1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: Pinto Ramos, Cristina Gabriela (author)
Natura: bachelorThesis
Lingua:spa
Pubblicazione: 2014
Soggetti:
ITIL
GESTIÓN
SERVICIO
DISERT 004 P6593i
Accesso online:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/6853
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Descrizione
Riassunto:1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.

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