Propuesta de un modelo de gestión tendiente a mejorar la calidad en los servicios al cliente del Gad municipal del cantón Penipe

EL modelo EFQM es una herramienta que tiene como principio general fomentar los procesos administrativos basados en la excelencia, por tal razón utilizamos diferentes herramientas que engloban este modelo, como distintas variantes que ayudan a realizar el estudio por procesos del GAD Municipal del C...

• Autore principale: Uquillas Granizo, Gilma Gabriela (author)
• Natura: bachelorThesis
• Pubblicazione: 2015
• Soggetti: Gestión; calidad; servicios al cliente; gad municipal; penipe; administración; foda
• Accesso online: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19100