Modelo de gestión de calidad para la atención al cliente en empresas de servicios
Un adecuado servicio al cliente constituye el fundamento de las organizaciones, sin embargo, se aprecia que las pequeñas y medianas empresas en Ecuador, presentan una escasa cultura de gestión en procesos inherentes con la atención al usuario, lo que, impacta negativamente en su satisfacción. La rel...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | masterThesis |
| Pubblicazione: |
2023
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8230 |
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