Modelo de gestión de calidad para la atención al cliente en empresas de servicios

Un adecuado servicio al cliente constituye el fundamento de las organizaciones, sin embargo, se aprecia que las pequeñas y medianas empresas en Ecuador, presentan una escasa cultura de gestión en procesos inherentes con la atención al usuario, lo que, impacta negativamente en su satisfacción. La rel...

Descrición completa

Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Mora Guzmán, Carolina Margarita (author)
Formato: masterThesis
Publicado: 2023
Subjects:
Acceso en liña:https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8230
Tags: Engadir etiqueta
Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!