Aplicación del marco de referencia ITIL para optimización de procesos en áreas de tecnologías de la información de empresas de telecomunicaciones

La información constituye uno de los recursos estratégicos más importantes dentro de una organización; la clave para la recopilación, análisis, producción y distribución de información dentro de una organización es la calidad de los servicios de tecnología provistos al negocio, por tanto es esencial...

• Autor Principal: Alvarado Viteri, Karina Cecilia (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado: 2014
• Subjects: Tecnologia de la informacion; telecomunicaciones; empresas de telecomunicaciones; telefonía fija; telefonía móvil celular; korban; laguardia; wikipedia - performance indicator
• Acceso en liña: https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27206